Support medewerker Fulltime

Wij zijn op zoek naar een ijverige support medewerker ICT

Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar een support medewerker.  Zij leveren een online – boekhoudoplossing voor dienstverlenende ZZP’ers en MKB’ers. Naast gebruiksvriendelijkheid, betrokkenheid is excellente service hét speerpunt in de dienstverlening aan hun klanten.

Dit snel groeiende bedrijf is daarom opzoek naar een fulltime support medewerker (40 uur) die hun op de support afdeling komt versterken.

De vestiging zit in Utrecht centrum

Waar zijn we naar opzoek?

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Servicegerichtheid
  • Communicatief vaardig en beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
  • Leergierig en nieuwsgierig
  • Je hebt affiniteit met ICT en online
  • Ervaring met Excel / Google Spreadsheet
  • Blind & snel typen (typecursus is een pré)
  • Je werkt graag zelfstandig en durft zelf beslissingen te nemen, je durft verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je gaat voor het beste resultaat, je levert actief input en je creëert je eigen kansen om het beste uit iedere dag te halen;

 

Wat ga je doen?

  • Jij bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en feedback over onze software.
  • daarnaast beantwoordt vragen van klanten over onze producten/diensten: Telefonisch, via e-mail of ons interne ticketsysteem;
  • Ook help je nieuwe klanten in hun proefperiode met het opstarten en inrichten van hun administratie, je geeft nieuwe klanten een vliegende start;
  • Andere werkzaamheden zijn het actief nabellen van prospects/proefabonnementen, met als doel ze te helpen bij het opstartproces. Dit is uitsluitend servicegericht! (geen sales of cold-calling)
  • En je begeleidt prospects/proefabonnementen aan de hand van schermdeel-sessies tijdens de Opstartservice die we onze proefabonnees gratis aanbieden;
  • Je komt op basis van feedback van proefabonnees en/of klanten tot optimalisaties van de software en doet verbetervoorstellen voor onze werkprocessen;
  • Als laatste maar zeker niet onbelangrijk werk je samen met het team aan het verbeteren van onze performance, zoals conversieratio’s en de customer journey;

Wat doet een support medewerker algemeen?

https://www.nationaleberoepengids.nl/supportmedewerker

Wat voor type bedrijf is het?

Het is een snelgroeiende positieve organisatie met veel mensen die in hun 2e fase qua werk zitten. Het bedrijf heeft grote ambities met 2 broers aan het roer. De locatie ligt mooi centraal en is daardoor goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Veel medewerkers hebben een ICT achtergrond.

 

Hoe verloopt de procedure?

Wij werven rechtstreeks voor de eindklant. Zodra wij je geschikt achten, d.m.v. een persoonlijk (telefoon)gesprek, stellen wij je voor aan de hand van je C.V. en motivatie. Indien de klant voldoende aansluiting ziet word je uitgenodigd voor een gesprek.

 

Is dit toch niet wat jij zoekt? Neem dan contact met ons op via werving@taskhero.nl of kijk verder op: https://werkenbij.taskhero.nl/

Solliciteer online

Velden met (*) zijn verplicht

Geplaatst in .